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问题	物业服务人员需要哪些证件
释义	一、物业服务人员需要哪些证件     物业服务人员需要的证件有很多，包括但不限于：     1.物业从业资格证：从事物业服务的人员需要持有物业从业资格证。     2.物业经理证书：在物业管理部门工作的人员需要持有物业经理证书。     3.消防中控证书：在物业消防部门工作的人员需要持有消防中控证书。     4.国家建造师和土木工程师证书：在物业工程部工作的人员需要具备国家建造师和土木工程师的资质。     5.电工证、电梯维修员证等：在物业工程部从事电力工作的人员需要具备相应的电工证，从事电梯维护的人员需要具备。     6.会计证：在物业办公室从事会计岗位的人员需要具备会计证。     二、物业服务人员和业主产生纠纷如何处理     法律网提醒您，当物业服务人员和业主之间产生纠纷时，可以采取以下处理方式：     1.协商：首先，双方应该尝试进行协商，以找到一个共同的解决方案。可以邀请物业服务人员和业主代表进行谈判，或者由第三方中介机构进行调解。在协商过程中，应该注重事实和证据，明确表达各自的观点和诉求，并寻求达成共识。     2.投诉：如果协商无果，业主可以向物业服务公司或相关监管部门进行投诉。投诉应该以书面形式进行，并详细说明纠纷的起因、经过和结果。同时，应该提供相关证据，如照片、视频等，以支持自己的诉求。物业服务公司或相关监管部门会对此进行调查，并根据具体情况给出相应的处理意见。     3.起诉：如果协商和投诉都无法解决问题，业主可以寻求法律途径解决纠纷。可以向法院提起诉讼，或者申请仲裁。在法律程序中，需要提供相关证据和法律依据，并按照法律程序进行辩护和裁决。          三、物业服务人员有哪些义务     物业服务人的义务类型包括一般义务、信息公开义务，具体如下：     1.物业服务人的一般义务     物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。     对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。     2.物业服务人信息公开义务     物业服务人应当定期将服务的事项、负责人员、质量要求、收费项目、收费标准、履行情况，以及维修资金使用情况、业主共有部分的经营与收益情况等以合理方式向业主公开并向业主大会、业主委员会报告。
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