问题 | 购物网站上买的商品质量差如何进行退货 |
释义 | 一、购物网站上买的商品质量差如何进行退货 事前最好跟买家沟通一下解决办法。 买家可以进入-购物平台-已经买到的宝贝-查找退款的订单-申请退款。如果在期限内卖家没有作出同意退款申请或者拒绝退款申请的答复,退款申请将会自动达成协议,进入退货流程。 如卖家收到退货后,对退货没有异议,点击同意退款,输入支付密码,退款就成功了,退款金额退还给买家。 二、网购纠纷应该如何解决 法律网提醒,网购纠纷应该按照如下方式解决: 1.向网络交易平台客户服务部门进行投诉或举报。 2.拨打12315电话向工商部门投诉。 3.拨打12365电话向质检部门投诉。 4.向公安部门报案。 消费者遇到网购诈骗时,应及时向各地公安局网监处报案,也可拨打110电话报警。 5.向法院提起诉讼等。 三、网购消费纠纷的常见情形 网络购物纠纷的主要情形: 1.消费者所购商品与商家广告中的宣传是否一致。 2.消费者与商家之间的买卖合同是否成立。 3.商家是否应依约发货。 4.消费者是否有权要求商家退货退款。 网络购物实践中还存在网络诈骗,主要有以下几种情形: 1.冒充买家、卖家促成交易,牟取非法利益。不法分子冒充买家,并将真实买家收货地址告诉卖家,同时,冒充卖家,向真实买家兜售同一商品,并留下自己的收款账户。真实卖家发货,真实买家向指定账户付款收货,而真实卖家却无法实际收到货款。 2.冒充其他商家发布招商信息,侵占投资方定金。 3.与虚假的物流公司串通,制造商品已经发出的假象。 |
随便看 |
|
法律咨询问答库收录2074234条法律问答词条,基本涵盖了全部常用法律问题的释义及解析,是法律学习是实务的有利工具。