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问题	遇到美容机构拒绝退款的情况应该如何解决
释义	一、遇到美容机构拒绝退款的情况应该如何解决     美容院拒绝退款的，处理如下：     1.可以协商退款，如果遇到身体受损的，需要治疗，及时与美容院老板沟通先支付医疗费用。     2.如果协商不成，可以向美容院所在地的卫生监督所投诉举报，也可以向工商部门投诉。     3.还可以向法院起诉，要求美容院承担相应的赔偿责任。     法律依据     《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条     消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：     （一）与经营者协商和解；     （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；     （三）向有关行政部门投诉；     （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；     （五）向人民法院提起诉讼。     二、经营者与消费者进行交易应当遵循什么的原则     法律网提醒您，经营者与消费者进行交易应当遵循的原则有：自愿原则、平等原则、公平原则、诚实信用。消费者有权自主决定是否与经营者进行交易，经营者不得强卖或强行服务，经营者与消费者法律地位平等，不存在从属关系。经营者与消费者进行交易，在享有权利和承担义务上不能显失公平，更不能一方只享受权利，而另一方只承担义务。经营者在提供商品和服务过程中和在其之后，都要讲诚实、守信用，不欺诈，不采取违法手段牟取利益，遵守公认的社会商业道德。          三、消费者的提起的民事诉讼程序是什么     1.原告向人民法院递交起诉状、副本及相关的证据；     2.人民法院接受原告提交的文件、材料，进行审查，符合条件的予以立案；     3.法院将原告的起诉书副本送达被告；     4.被告作出书面答辩；     5.开庭审理；     6.法院做出判决。     引用法条：     [1]《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
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