网站首页  词典首页

问题	揭秘消费者协会投诉的行政流程
释义	一、揭秘消费者协会投诉的行政流程     消费者投诉处理流程为:     1.接受投诉后，即向被投诉单位或主管部门发出转办单，并附上投 诉信，要求按有关法律、法规、政策，在一定期限内答复。一般情况下在正式立案后的十五日内处理完毕期未办的，再次催促或采取其他办法，直到办结为止。     2.对内容复杂、争议较大的投诉，消协将直接或会同有关部门共同 处理。需要鉴定的，将提请有关法定鉴定部门鉴定并出具书面鉴定结论。鉴定所需的费用一般由鉴定结论的责任方承担。     3.对涉及面广、危及广大消费者权益的或者损害消费者权益情节严 重又久拖不决的重要投诉，将向政府或有关部门及时反映，同时通过大众传播媒介予以揭露、批评，并配合有关职能部门进行查处。消协处理消费者与经营者争议纠纷，坚持自愿、合法原则。在消协的主持下，双方以事实为依据，以法律为准绳，自愿协商，达成协议。消协对所 有投诉均会及时给予答复和处理。     法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》     第三十九条     消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：     (一)与经营者协商和解；     (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；     (三)向有关行政部门投诉；     (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；     (五)向人民法院提起诉讼。     二、消费者协会投诉所需材料     被忽悠消费 消费者协会投诉所需材料如下：     1.向消费者协会投诉包含投诉方和被投诉方的基本信息，包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等；被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等；     2.向消费者协会投诉包含损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况；     3.向消费者协会投诉包含有关证据；     4.向消费者协会投诉包含明确、具体的诉求。          三、消费诉讼时效是多长时间     消费诉讼时效是三年。诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算，自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护。     法律网提醒您，《中华人民共和国民法典》第一百八十八条向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。     诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。但是，自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护，有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。     引用法条：     [1]《中华人民共和国民法典》第一百八十八条     [2]《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
随便看	失业保险对公司有影响吗 失业保险对公司有损失么 汽车保险额度怎么购买 无固定期限合同可以领失业金吗 外地二手车保险怎么过户 买二手车保险没转怎么办 买二手车时保险已经到期怎么办 买的二手车保险过期了怎么买 车把电动车撞了报保险怎么解决 借条上没写借款人地址可以起诉吗 二手车撞了保险全陪吗 如何找到欠债人地址 保险法定受益人怎么填 厂家欠款去什么地方起诉 欠条没写地址怎么起诉 保险法定身份证明包括户口本吗 欠钱怎么找家庭地址 工地上出事是由保险赔吗 恶意破产债权人怎么办 第三方货险不赔怎么办 二手车车过户了保险没过户能审车吗 保险合同电子公章有用吗 受益人法定保险金是否属于遗产 店铺意外着火保险怎么赔 电动车丢失保险会赔吗 缌麻 缓予起诉 缓冲国 缓决 缓刑判决的执行 缓刑判决的执行 缓刑期间工龄的计算 缓调 缔约国 缔约国政府 缔约国际组织 缔约方 缔约权 缔约程序 缔约组织 缔约能力 缔约预约 编制定员 编外人员 编户 编敕 编敕所 编纂 编纂公约 缘坐

法律咨询问答库收录2074234条法律问答词条，基本涵盖了全部常用法律问题的释义及解析，是法律学习是实务的有利工具。