问题 | 旅游维权向什么部门投诉 |
释义 |
一、旅游维权向什么部门投诉 旅游时发生纠纷的情况时有发生,大家可以通过向消费者协会或者旅游行政管理部门投诉的方法维权。消费者与旅行社一旦发生纠纷时要注意维权方式。可以通过下列途径解决:双方协商、向消费者协会、旅游行政管理部门进行投诉、根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁向人民法院提起诉讼。 二、旅游纠纷发生的原因 (一)旅游合同多为格式合同 旅游业中,旅行社普遍使用格式合同与游客签订合同,旅游者往往很难就合同中的某一条款与旅行社进行磋商。而旅行社则往往在格式合同中加入某些霸王条款,以尽量减轻其责任,限制游客的权利。这些条款往往使用一些较为隐晦或模棱两可的词句,而旅行社又往往不对游客进行明确的告知,从而在合同履行过程中双方对某一条款产生争议,引发纠纷。 (二)旅行社违背诚实信用原则 一些旅行社为了获取更多利益,经常违背诚实信用原则。通过广告进行虚假宣传,误导游客;通过低价引诱游客,实际安排的游览项目却与其承诺的不一致;相应游览设施欠缺,导致游客在旅途中受伤; 三、旅游纠纷按性质划分是什么 按照旅游纠纷的性质的不同,可以将旅游纠纷划分为旅游民事纠纷、旅游经济纠纷、旅游行政纠纷和旅游刑事纠纷。旅游合同纠纷、旅游交通纠纷及旅游服务纠纷是按照旅游纠纷的内容进行的划分。 以上就是法律网小编为大家整理的有关旅游维权向什么部门投诉等一些相关的内容。如果发生了旅游纠纷,消费者首先要和对方进行协商,如果对方态度恶劣,消费者也可以向消协投诉,也可以直接向人民法院提起申诉。如果您还有其他疑问,欢迎咨询法律网律师。 |
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