| 问题 | 群众调解 |
| 释义 | 诉讼外调解的一种。基层群众组织进行的调解。如居民委员会、村民委员会、人民调解委员会的调解等。调解民间纠纷，是群众基层组织的一项重要任务。群众之间有了矛盾，在当事人同意的情况下，由群众组织出面主持调解，能够有效地促使当事人互相谅解排解争端。群众调解的特点是，<1>调解是在群众组织的主持下进行的。这个群众组织可以是居民委员会、村民委员会、人民调解委员会，也可以是纠纷当事人单位的工会组织、妇联组织和共青团组织等。<2>调解必须依据一定的社会规范，如国家法律、政策、社会公德、家庭伦理等。<3>调解人必须站在公正立场，采取说服教育、劝导的方式，而不能强制和压服。<4>坚持自愿调解的原则，即调解与否依当事人同意，调解达成协议也出于当事人自愿。 |
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