| 问题 | 保险代理人诚信之对症下药 消费者注意三事项 |
| 释义 | 我国保险代理人目前存在的种种诚信问题，需要多方共同努力，包括改进制度、消费者提升投保理性度、加强代理人队伍的建设等。 制度改进5方面 国发资本市场研究中心主任张洪涛认为，保险代理人诚信问题这一症状的根结还在于合理的制度设计。 明确法律地位 保险公司首先应对代理人队伍进行精简，将素质低的、职业道德差的代理人清出保险市场，然后对剩下的代理人进行分流，一部 分代理人留在保险公司成为公司员工，保险公司自己管理，一部分代理人转换到保险代理公司工作，成为代理公司的合法员工。 改革佣金制度 降低首期和前几年的佣金支付比例，提高后续佣金支付比例，延长后续佣金的发放年限。在后续佣金的发放上，应综合考察代理人的退保率、投诉率等指标，根据不同的成绩设立相应的奖惩制度，增加代理人的违约成本。这样才能强化代理人的长期服务意识，促使代理人主动关注业务质量和自身的信用建设。 调整征税水平 国家应从税收制度上给予扶持，将营业税适当下调，充分考虑保险代理人的业务拓展费用，对佣金收入统一扣除一定比例之后再计征个人所得税。同时，根据保险代理人的实际收入状况，提高个人所得税的起征点。 建立监管体系 各级监管机构要根据保险代理人的实际情况及时制定和更改相应的法律法规，以便对市场上的各种违规行为做到有法可依、违法必究，从制度上约束和规范代理人的行为。 监管部门应利用现代信息化技术，尽快建立代理人的信息发布和查询系统。同时，行业自律组织也要发挥相应的作用，充分实现信息共享，完善行业“黑名单”制度，对违规违纪人员不仅要列入黑名单，而且严重的要将其驱逐出保险业，并追究相应的法律责任。此外，要考虑建立行业统一的信用评级标准，对优秀的代理人进行宣传和表扬，从正面引导代理人树立诚信意识、规范展业行为。 营造良好空间 通过加强对保险代理人职业的正面宣传，让消费者接受和认可这个行业，增加代理人的职业荣誉感和社会地位，提高其职业忠诚度，引导代理人树立健康的职业形象。同时，通过道德素质教育提高广大保险代理人的职业素养，充分认识建立在集体利益基础上的个人潜在利益，增强其使命感、责任感，从而自觉建立保险诚信，提高服务质量，实现委托人、代理人与消费者三方的利益双赢。 |
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