| 问题 | 国内保险代理人：“人海战术”身陷重围 |
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一张桌子、一到两名招聘人员、一幅保险公司招聘业务员的广告，这是如今大街小巷常见的一幕，甚至已成为各城市中一道独特的风景。在各种媒体上，此类招聘也是常年不断。所招人员的要求不高，18周岁以上，50周岁以下，高中甚至初中学历即可，如此宽泛的要求不禁令人咋舌。 保险公司为何频频招聘？代理人队伍的不稳定带来哪些后果？在销售仍以“人海战术”为主之时，保险公司在人力资源管理中存在的种种弊端正逐步显现。 稀缺资源 保险代理人通常被看作是从事保险销售的人，主要为保险公司招揽业务，如销售保险单、出立暂保单、代收保费等。无论保险公司的期望如何，眼下对代理人招聘条件不高是个不争的事实。按目前的要求，想招上人来应该不成问题，然而事实并非如此。劳动保障部在《2003年第二季度部分城市劳动力市场供求状况分析》中得出，北京最缺的职位是保险代理人，每22个代理人职位空缺仅有一人求职，其他各城市也不同程度地出现保险代理人稀缺。 北京分公司也就重塑代理人体制进行过努力，并于去年推出“世纪菁英”的计划，旨在通过有吸引力的制度，聚集一群高素质的人才，然后进行两年的有效培训和管理，以锻造一支能够产生高成本收益、高服务品质的寿险营销经理人团队，培养整个公司的长期竞争力。但据报道，此计划仍未有效解决泰康人寿代理人高脱落率的问题。 监管部门对提高代理人素质颇为重视，为加快中国保险业与国际接轨的进程，保监会已加大管理力度，要求保险代理人持证上岗便是第一步。针对代理人缺乏诚信、欺诈行为频现的情况，新《保险法》强化了保险公司对保险代理人的管理责任，明确了保险代理人有超越代理权限行为时，保险公司应当承担保险责任。这对保险公司和保险代理人无疑提出更高的标准。与此同时，保险公司走出低水平竞争、打造核心竞争力、实现可持续发展的内在要求也决定了改造和提升保险营销方式正成为必然。 目前，国内保险公司在险种开发、精算、投资、管理等环节上，不惜高投入吸引高素质人才，这是极为必要且可喜的。但代理人队伍建设这条短腿更亟待加长。事实上，在我国保险以直销为主的现状下，保险代理人对公司经营、业务开发所起的作用至关重要。保险公司频频招聘业务员，是否意味着已陷入怪圈的保险营销“人海战术”行将终结？正如一位保险业资深人士所说，谁拥有一支精英代理人队伍，谁就会笑到最后 . [page] |
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