| 问题 | 资料齐备理赔快 |
| 释义 | 现场体验 保险服务要从理赔入手。理赔是考验保险服务的试金石。 ———摘自中央财经大学保险系教授郝演苏在保险高，病史含糊，情况复杂则需进行调查，理赔周期也相应延长。死亡或全残理赔的过程比较复杂周期通常在30天左右。若发展到诉讼，理赔时间就难说了。记者在核赔科2个小时内，看到一位核赔人员结案3起。据了解，遇到比较简单的案子，一个核赔人员1个小时就可以结案3、4起。 泰康人寿核赔部负责人表示，案情复杂周期长的理赔只是个别现象。在实际的作中，很多都是因为客户材料不齐才导致理赔延期。，建议客户在准备资料前，先咨询一下有关人员确保资料齐备。 解放日报·马莉娜 |
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