| 问题 | 平安产险推“一袋式”理赔服务 |
| 释义 | 近日，中国平安产险正式免费推出“一袋式”理赔服务，车主出险后拨打当地统一受理电话，平安将在平均4小时内上门代收索赔资料。对赔款金额在5000元以内的纯车损(没有人伤和物损)、非代理索赔案件，平安将委托快递公司上门代收资料，代收理赔服务资料快递费用由平安车险支付。所谓“一袋式”理赔服务是指平安查勘员在查勘或定损现场向客户递送理赔资料专用袋，并在专用袋上勾选需要提供的理赔资料。当客户准备好理赔资料并拨打快递公司受理电话后，快递公司投递人员会及时上门收取并将客户理赔资料送达平安产险。平安产险收到理赔资料后将及时完成结案赔付。这样，客户就不必亲自到公司门店排队办理索赔。 车险产险目前已经面向全省平安车险客户推出该项服务举措。平安产险吉林分公司总经理王兵表示，从3天赔付到1天赔付，从免费道路救援到 “一袋式”理赔服务，平安产险吉林分公司一直致力于从客户的需求出发创新服务内容，细分服务于每个环节的客户需求，向客户提供省时省心、高效便捷的售后服务。 |
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