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问题 飞机延误赔偿标准
释义

中国民航新规:航空公司必须赔偿航班延误。如果您遇到航班延误,您将得到航班公司的赔偿。中国民航本月实施的一项政策要求航空公司赔偿航班延误。由于以往的赔偿准则并不严格,经常有乘客抱怨自己得不到应有的赔偿。航班延误的赔偿金从100元到200元不等。针对航班延误频发,旅客无法获得赔偿的情况,中国民航于今年7月出台了《国内航空公司造成航班延误经济赔偿》(以下简称“延误赔偿”)政策,确保旅客在航班延误情况下仍能获得赔偿。在北京首都机场率先试行几个月后,新规定本月在全国正式实施。此前,中国民航于2004年发布《国内航空公司航班延误赔偿意见》,指导航空公司根据自身情况制定标准。因为这不是一个硬性规定,一些航空公司在执行时会给予折扣。

“延误赔偿”要求航空公司对旅客因自身原因造成的航班延误进行赔偿。其中,航班延误时间分为4小时至8小时和8小时以上,赔偿标准为100元至200元。各航空公司可根据自身经济实力确定自己的赔偿标准。比如耽误4到8个小时,可以赔偿100元、150元甚至200元。延误超过8小时的,赔偿金不超过200元。
    

飞机延误赔偿依据
    

2004年7月1日,当时的中国民航总局发布了《关于航班延误经济赔偿的指导意见》。根据这一意见,今后旅客乘坐飞机时,如果是由于航空公司本身造成的长时间延误,可以从航空公司获得相应的经济补偿。本指引主要包括以下内容:一是航空公司因自身原因造成航班延误,分为延误4小时以上8小时以下和延误8小时以上两个标准。对于这两种情况,航空公司应给予旅客经济补偿。补偿可通过现金、票券、里程返还等方式实现。在航班延误的情况下,为了不造成新的延误,经济补偿一般不在机场现场进行,航空公司可以采取挂号、信函等方式;机场应防止旅客采取“罢工”、“占领”等极端方式影响航班的正常运行。中国民航还表示,具体赔偿标准和赔偿方案由航空公司自行制定。根据中国民航的规划,2004年,国内各航空公司将制定并公布《旅客服务承诺书》,主要内容是航班延误旅客补偿标准和方法。

2010年,中国民航向航空公司发布了《航空运输服务质量异常承运人服务及赔偿规范(试行)》,提出了新的赔偿标准。
    

飞机延误赔偿范围
    

《航空运输服务质量承运人服务及异常航班赔偿规范(试行)》,适用于航空运输过程中的信息提供、航班服务、退票、变更、签认及异常航班旅客服务赔偿国内运输。赔偿分为非承运人原因和承运人原因。前者指天气、突发事件、空管、安检、旅客或公共安全等原因;后者指飞行计划、维修原因、飞行部署、运输服务等,机组人员等原因
    

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更新时间:2025/3/14 4:23:44