| 问题 | 谁来承担快递损坏货物的运费 |
| 释义 |
根据我国相关法律法规，货物在快运过程中发生损坏，不符合质量要求的，经营者应当在消费者退货时承担运费。《消费者权益保护法》第二十四条：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以按照国家规定和当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理义务。国家没有规定，当事人没有约定的，消费者可以自收到货物之日起七日内退货；七日后，符合法定解除合同条件的，可以及时退货；不符合法定解除合同条件的，消费者可以要求经营者履行更换、修理义务。经营者依照前款规定退货、换货、修理的，应当承担运输和其他必要的费用。快件损坏由快递公司负责。 一般情况下，货物在快运过程中发生灭失、短少、变质、污染或者损坏的，承运人应当根据货物的实际损失赔偿托运人，即购买货物的商店。 值得注意的是，消费者在收到快递时发现快递有损坏，因此不能直接向快递公司索赔。他们应及时向买方说明情况，卖方作为托运人应到快递公司进行赔偿。 其次，由于以下原因，快递公司对货物在运输过程中的毁损、灭失、短少等情况不需要承担责任。 （1）不可抗拒的；如运输过程中的大雨或泥石流，不受人为因素影响，造成快递损坏。 （2）货物本身的自然属性；比如，如果你买了花草，这些东西很容易枯萎腐烂，而且在你收到快递时也没有按预期发生，所以你不能把责任强加给快递公司。（3）货物的合理损失；如果香水本身是挥发性的，如果是海洗的，通常需要很长时间才能到达。当发现香水未满时，要求快递公司承担责任是不合理的。（四）托运人或者收货人的过错。如果快递到达时收货人不能及时收货，可以说可以放在某个地方。后来，在取快递时，发现快递已经损坏。此时，不能直接让快递公司承担责任。上述知识是小编对相关法律问题的回答。根据我国相关法律规定，如果货物在快运过程中受损，货物不符合质量要求，消费者退货时，运费由经营者承担。如果您需要法律帮助，欢迎来到法律咨询网进行法律咨询。你知道吗 |
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