| 问题 | 动车晚点有赔偿吗 |
| 释义 | 火车晚点是常有的事情，但是动车晚点发生的次数却极少，但是日前因设备故障，由北京南开往上海的动车晚点长达10个小时，铁路局官方未给出相关原因，导致乘客情绪激动骂哭乘务。 动车晚点10小时，乘客骂哭乘务人员 北京铁路局相关负责人说，列车故障的原因已交由技术部门仔细排查，目前正在调查中。至于为何安置旅客长达9小时，该负责人称，列车发生故障是在凌晨，同车次的列车无法临时安置所有旅客，只能紧急调取备用车头，供列车恢复运行。在等候期间，故障列车的列车长及乘务员，为安抚旅客情绪，采取了如提供热水等一系列措施。 随着等待的时间越来越长，旅客多情绪激动，而列车方一直未给出明确说法，几个乘务员也被骂哭了。 动车晚点是否有赔偿? 动车晚点对旅客造成的损失，旅客是否有权获得赔偿? 目前，无论是《铁路法》还是《铁路旅客运输规程》，均未对列车晚点赔偿做出明确规定。 依照合同法原理，旅客与铁路公司之间是平等的民事关系。旅客付费购买车票，即与铁路公司订立了运输合同。铁路部门因自身原因发生违约，而未将旅客准时送往目的地，应承担相应的赔偿责任。但我国并未对列车晚点赔偿做出明确规定，铁路部门一直是“晚点不赔”。 目前，修改《铁路法》已列入第十二届全国人大常委会立法规划及2015年国务院立法工作计划。“建议将‘晚点赔偿’纳入新法修订内容中来，使旅客的合法权益得到对等保护。” |
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