| 问题 | 信用卡消费引起纠纷双方说法不一如何处理 |
| 释义 | 一、信用卡消费引起纠纷双方说法不一怎样处理 信用卡引发的酒店住宿消费纠纷 消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益。 持卡人没有作预授权完成酒店向银行申请扣款被拒 一位顾客持信用卡在酒店住宿消费，次日没有退房即未完成预授权就离开了，酒店向银行申请扣款，银行以商户与持卡人说法不一为由拒绝扣款。 酒店：顾客没有结账 据酒店财务部朱经理介绍，去年8月一位姓董的消费者持某行信用卡办理了住房手续。按照正常程序，酒店前台为其作了预授权申请，得到了消费者签名确认，并留有身份证号等详细资料。次日该消费者未到前台办理退房手续自行离开，本应该支付的700多元没有着落。由于深圳星级酒店对持信用卡用户住宿消费均采用预授权形式，即由银行托收，但预授权并非实际消费，要是消费者没有作预授权完成，预授权申请的金额并不能打入商户的账户。 银行：双方说法不一 该银行的上海信用卡中心取得了联系，发卡中心小姐表示，对于此项追款，银行从该持卡人处了解的情况与酒店反映不一致，持卡人称他是请朋友到该酒店入住，离开时他去结账，本应该作预授权完成，但酒店工作人员出了差错，误将预授权完成操作成预授权申请。持卡人认为是酒店操作有误给他增添了麻烦，他要亲自与酒店处理此事。 发卡中心小姐表示鉴于双方说法有别，且持卡人说要自行解决，银行认为尽到了义务。 二、信用卡诈骗的表现形式有哪些 1、恶意透支 恶意透支是指持卡人以非法占有为目的，超过规定限额或者规定期限透支，并且经发卡银行催收后仍不归还的行为。 持卡人以非法占有为目的，超过规定限额或者规定期限透支，但发卡银行没有催收或因为某种原因，如持卡人恶意逃避没有向持卡人催收的，不构成信用卡诈骗罪，但可以构成诈骗罪。 2、盗窃信用卡 盗窃信用卡并使用的，以盗窃罪法律定罪处罚。其盗窃数额应当根据行为人盗窃信用卡后使用的数额(实际数额)认定。 抢劫取得信用卡但未使用的，以抢劫罪论处。 盗窃信用卡但未使用的行为，不宜认定为盗窃罪。 盗窃伪造、作废的信用卡并在知道是伪造、作废的信用卡后而使用的，应认定为信用卡诈骗罪。 3、骗领信用卡 使用虚假的身份证明骗领信用卡尚未使用的，应根据法律已经实施的行为的性质与情节，分别以伪造公文证件、印章罪，或伪造居民身份证罪、妨害信用卡管理罪，属于牵连犯。 如果没有介绍虚假身份证明的制作与来历，而仅有使用虚假的身份证明骗领信用卡的事实，则不需要考虑牵连犯的情形，直接认定为妨害信用卡管理罪。 以上知识就是小编对“信用卡消费引起纠纷双方说法不一怎样处理”问题进行的解答，信用卡消费引起纠纷双方说法不一的，由双方协商解决，解决不了的申请仲裁或者诉讼。读者如果需要法律方面的帮助，欢迎到法律咨询网进行法律咨询。 |
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