| 问题 | 电话收账的注意事项 |
| 释义 | 电话收账员应遵循的基本原则 电话收账时，要使自己成为一个好的倾听者并带有一种友好的声调，你的态度终是：“听到这个消息我很遗憾，我们确实需要你们立即付款，我们已经尽了我们的责任—我们不是银行，”并遵循如下原则： *弄清自己的权限和决策范围; *确保你的应收货款数据是准确的; *确信你的上司对你的口头决定或处理能给予支持; *弄清楚该客户是否由公司中的其他人给予了特殊付款许诺。 对电话收账员的十务建议 (1)要有所准备、作好文字计划。 (2)要及时。想打电话、有必要电话时就拨通电话。 (3)要坚持自已的意见。不要偏离目标，始终回到要求付款这一条上。 (4)要有礼貌。树立信誉，改善企业形象。 (5)做好记录。起码得到对方的确认。 (6)要紧急。让债务人感觉他今天就必须付款。 (7)要机敏。应付对方的不礼貌。 (8)要认真而友好、不轻浮。 (9)要有与人合作的态度，表现出为了得到付款愿意帮助对方的愿望。 (10)要重复，一再提到要求付款的金额。 以上就是法律咨询网小编为大家整理的有关电话收账的注意事项相关法律问题，如果您还有更多的疑问，可以咨询法律咨询网专业律师，或者直接委托法律咨询网律师帮您摆脱法律困境。 |
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