| 问题 | 举报工程质量问题部门是哪个 |
| 释义 | 在工程建设过程中或保修期之内，如果发生过程质量问题，组织或个人有权举报投诉，但是如果超过了保修期就不可一投诉举报了，只能交由相关部门处理。我国已设立了专门的组织机构保障工程质量问题的举报投诉工作顺利进行。那么举报工程质量问题部门是哪个，如何投诉呢?下面小编来为大家讲解。 一、举报工程质量问题部门是哪个 建设部负责全国建设工程质量投诉管理工作。国务院各有关主管部门的工程质量投诉受理工作，由各部门根据具体情况指定专门机构负责。省、自治区、直辖市建设行政主管部门指定专门机构，负责受理工程质量的投诉。 二、如何投诉 工程质量投诉是指公民、法人和其他组织通过信函、电话、来访等形式反映工程质量问题的活动。凡是新建、扩建、改建的各类建筑安装、市政、公用、装饰装修等建设工程，在保修期内和建设工程中发生的工程质量问题，均属投诉范围。对超过保修期，在使用过程中发生的工程质量问题，由产权单位或有关部门处理。 投诉可以釆取信函、电话、来访的方式，投诉处理机构对于投诉的信函要做好登记;对以电话、来访等形式的投诉，承办人员在接待时，要认真听取陈述意见，做好详细记录并进行登记。工程质量投诉受理机构在受理工程质量投诉信函、电话、来访时，应认真了解和听取陈述意见，详细记录以下与投诉工程相关的内容： 1、工程基本情况(包括下程地点、层数、工程性质、结构类型、面积、开竣丁日期等); 2、工程参建各方名称; 3、工程存在的主要问题; 4、需要掌握的其他情况。 三、投诉处理流程 1、工程质量投诉受理机构对工程质量投诉应按下列程序处理： (1)信函、电话、来访登记(包括收讫及受理时间、反映的主要问题、投诉人的联系方式等); (2)向有关单位及人员初步查证落实投诉内容; (3)经初步查证投诉内容基本属实者，索取投诉工程的相关资料; (4)组织调查; (5)编制调查报告，提出调查结论和处理意见。 2、工程质量投诉受理机构对工程质量投诉应调查内容： (1)核查工程参建方履行建设程序情况; (2)查验勘察、设计、施工、监理单位资质; (3)调查工程参建方执行相关强制性标准情况; (4)审查工程设计施丁图纸、文件，必要时对结构设计进行复核验算; (5)核查工程实体质量; (6)核查工程质量保证资料及施工技术资料。 关于举报工程质量问题部门是哪个，如何投诉的问题小编的整理就这么多了。目前我国各省、自治区、直辖市均设立了专门的部门处理工程质量投诉问题。大家可以通过114查询自己所属地的具体号码。一旦接到投诉，受理相关部门应认真聆听举报人陈述的问题，并立即全面调查该工程建设情况，解决问题。 |
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