| 问题 | 退改签规定 |
| 释义 | 退改签 (退)：机票的退指的是机票的退票，机票的退票分为几类，全价机票可以无条件退票，特价，打折机票要看具体的条件， (改)：机票的改是指机票可以更改时间，全价票可以更改，特价打折票要看具体条件 (签)：指的是机票可否更到别的航空公司，比如中国**航空公司的机票签到**航空公司等情况。 退定原因 旅客购买机票后，需要改变航班，日期，舱位等级应在原指定航班飞机规定离站时间48小时前提出， 变更舱位等级，票款多退少补。客票只能变更一次，再次变更，须按退票有关规定办理后，重新购票。 但由于乘运的航空公司的航班取消、提前、延误、航程改变或不能提供原订座位时，该航空公司应尽可能优先安排旅客乘坐后续航班， 或为其签转其他航空公司的航班; 如因上述原因，旅客的舱位等级也需变更时，票款的差额，多退少补。 退定规定 旅客购票后因故不能成行，可到购票处办理退票。退票时，除凭有效客票外，还要提供本人的有效身份证件，在航班离站规定时间24小时之前要求退票， 收取的退票费由各航空公司自行决定，但最高不得超过机票价格的10%;在航班离站规定时间24小时以内， 2小时之前退票，收取客票价10%的退票费;在航班离站规定时间2小时以内退票，收取客票价20%的退票费;在航班离站规定时间后退票按误机 处理。如因航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票，始发站应退 还全部票款，经停地应退还还未使用航段全部票款，均不收取退票费。 |
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