| 问题 | 怎样预防医疗纠纷 |
| 释义 | 遭遇医疗纠纷，不问有无金钱损失，不论诉讼胜负，对于医师本身、单位及医院同仁的心理都是一项挫折、打击与困扰，相信每一位医师和医疗人员都不愿发生，且极力去避免，造成纠纷的可能包括以下原因： 原因一：医病双方病情、疗效认知差异 在发生医疗纠纷的原因中，医病双方对于病情的判断上有差异就几乎占了一半。民众医疗知识普遍提升，病家的要求也随之大增，然而在病人对于医疗知识一知半解、道听途说，而同时医疗科技与医师之知能仍有其极限，医疗效果与治疗过程自然无法完全满足病人所有的要求，于是观点互异之下，而引起医疗纠纷的导火线。 建议之预防对策： 一、 医病关系的改变，消费者意识的抬头，医疗人员在诊疗病人的过程中，医师应定期探访病人，宜与病人及家属建立良好的通沟关系，充分让病人与家属了解病人目前的病情，及将采行的检查或治疗之原因和可能之结果，让病人与家属感觉受到尊重与参与感，努力做到“看一个病人，交一个朋友，做一个手术，塑一个精品”。 二、 对于病情治愈后状况之措辞应较为谨慎，千万不要向病人保证能治愈或根治，也不要让病人有错误之期待，对于一个可理解的病人，虽然可能确信病人会有好的结果，也不要轻易给予承诺。 三、 解释病情时，医疗人员应该站在病家的立场思考，以病人与家属能够理解的措辞与用语，并确认他们已经正确了解所要传达的讯息。 原因二：未说明可能之后遗症 原因三：处方签勾错 建议之预防对策： 一、诊间医嘱计算机化以后，由医师自行输入医嘱，联机到药局打印药袋，将 可消除因人为笔误或输入错误。 二、处方签交给病人前，医师应该亲自再确认一次，确认无误后再交给病人批价、领药。 三、药师发药前，应该将药品与处方签之疾病名称相比对。 |
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