| 问题 | 经营者的安全保障义务 |
| 释义 | 随着广大消费者维权意识的增强，对于消费者在经营场所受伤，财物丢失等事件，经营者如何寻求法律免除自己的责任，消费者如何寻求法律救济自己的权利是社会关注的焦点。关注下现今的新闻媒体和电视报道，可以发现这样的新闻屡见不鲜。 《中华人民共和国侵权责任法 》第三十七条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条等法律法规对经营者的安全保障义务及责任承担作了明确规定：经营者未尽合理的安全保障义务，应根据自己的过错程度承担责任。 经营者如何按照法律规定才算是尽到合理的安全保障义务呢?首先，经营者要有明确的告知义务，对于可能存在的风险要提前告知，消费者有知情权且有注意义务。其次，对于正在发生的损害，经营者需要及时劝阻和防止损害进一步扩大。第三，经营者对自己的经营场所，需要安装必要的安全设备，用以确保消费者的人身和财产安全。对于消费者，如果不幸遇到损害人身和财产的情形，如何收集证据，借以寻求法律救济?消费者需要第一时间报警，将自己的人身和财产损失降到最低。这也是固定证据的最佳途径，为今后的损害赔偿调解，甚至法律诉讼提供有力的证据支持。 引用法条： [1]《》第三十七条 [2]《中华人民共和国消费者权益保护法》 [3]《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条 |
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