问题 | 买家恶意差评如何申诉 |
释义 | 一、买家恶意差评如何申诉 最直接的申诉方法就是找客服来帮忙,按照提示一步步去完成。首先,进入评价管理,找到恶意差评。点击继续提问,将采集好的数据都传上去。这时卖家一定要注意,数据的采集越详细越好,申诉的成功几率越大。需要写上申诉的问题观点,以及被差评的交易号,还要说一说为什么会遭到恶意的差评。如果这个差评来自同行,绝对不能姑息养奸,要申诉到底。 在申诉过程中,卖家需要提交对自己有利的证据。最好将与买家的对话记录都添加上去,不管是旺旺还是QQ的对话记录,都有一定的参考价值。不过不能直接说这是证据,要标注清楚,QQ记录不能作为最直接的证据,请客服酌情考虑。一系列操作完成之后,将问题提交上去。一般来说,48到72小时之间,恶意差评就会被删除,效果不错。 ![]() 二、什么是恶意差评 恶意差评是存在于网上购物平台的不正当竞争现象。恶意差评师在没有根据的情况下对商品给予差评,以此进行敲诈勒索,或是达成打压竞争对手的目的。 三、恶意差评基本内容 恶意差评,是指买家、同行竞争者等评价人以给予中、差评的方式谋取额外财物或其它不当利益的行为。 在交易过程中,评价方利用中评或差评,对被评价方进行威胁,或提出不合理的要求(如不退货退款、降价等)。随着网购时代的兴起,淘宝,拍拍,已经逐渐成为了网购的首选,同时,为了维护消费者的权利,更好的监督卖家的诚信,推出了评价系统,本身这个评价系统是为了更好维护消费环境,对于网购中的商品,有更详细,明确的判断。 这篇文章介绍的是关于“买家恶意差评如何申诉”方面的内容,主要向大家介绍了买家恶意差评如何申诉,除此以外,还有恶意差评的概念以及恶意差评的基本内容。与此同时,对于恶意差评的问题,如果还有什么问题,建议咨询一下法律网律师! |
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