快递运费险是怎么赔的-法律综合法律援助-法律咨询问答库-东亚法律联盟

问题

快递运费险是怎么赔的

释义

如果在网上购物时自己或者商家购买了运费险，那么买家对商品不满意退货之后，可以拿到赔付的运费险，但是大家了解快递运费险是怎么赔的吗？以下就是法律网小编为大家详细介绍快递运费险是怎么赔的的相关内容，一起来看看吧。
一、快递运费险是怎么赔的

运费险通常是用于网购发生退货退款服务时，保险公司赔付买家寄回商品的运费。以下就是运费险的具体赔付流程：

1、买家拍下有运费险的商品，在给商品付款时，保单自动生效。

2、在未确认收货以前，买家可以发起理赔。

3、卖家同意买家的退货申请以后，买家需要7天以内填写寄回商品的物流单号。

4、卖家在确认收到寄回商品以后，商品的退款会先退给买家。

5、商品退款成功后，系统将在72小时内发起自动审核。

6、审核通过，72小时内运费将会由保险公司自动打入买家的支付宝账号中。

7、买家可以在支付宝账单中查到运费险理赔的实际到账金额。

二、卖家退的运费险在哪里

一般在【卖家确认收货】的72小时内，理赔款会自动划入买家支付宝账户余额。若未查到，确认登录的支付宝账户是否是和淘宝购物的账户绑定的。

如果选择的是天猫上门退货，退货的时候选择了线上支付，由于当时运费不是用户本人支付出去的，如果没有理赔款，可以查看支付宝账单，看是否有资金支出，若未支出说明是天猫先垫付的退货运费，后续理赔成功，运费险就会理赔给天猫。
三、理赔失败申诉流程怎么走

1、在电脑上打开并登录淘宝；

2、在淘宝首页找到【我的淘宝】→【已买宝贝】，找到自己退货的宝贝，点击【理赔失败】；

3、联系保险公司的旺旺号，告诉客服你的商品订单编号，查询理赔失败的原因，在向客服寻求解决办法。

4、一般情况下，客服会给你发送一个链接，你打开链接后，按照要求准确填写好相关信息，上传交易证明(订单详情页面截图，需保留淘宝订单号)。

5、上传成功后，等待理赔结果即可。

以上就是法律网小编整理收集的关于快递运费险是怎么赔的的法律知识，如果网购商品退货后，商家确定收货退款，保险公司需要在七十二个小时内赔付买家寄回商品所产生的运费。如果您还有其他问题的，欢迎咨询法律网律师。


    拓展阅读

随便看

法律咨询问答库收录2074234条法律问答词条，基本涵盖了全部常用法律问题的释义及解析，是法律学习是实务的有利工具。