问题 | 打12315投诉几天会处理 |
释义 | 一、打12315投诉几天会处理 打12315投诉7个工作日会处理。当我们消费者的权益受到损害的时候,就可以拨打12315进行反映和举报,投诉到消费者协会的12315的处理时间是7个工作日内,所以最多七天会予以处理和答复。 消费者向12315投诉后,消费者协会会组织消费者与商家协商解决。若商家与消费者协商不成,消协会将以此事报给工商行政管理。而工商行政管理则会对商家的行为进行调查,并依据调查结果对商家进行行政处罚。 二、拔打12315应符合的条件有哪些? 法律网提醒您,拔打12315应符合的条件如下: 1.有明确的被诉方; (投诉前一定要了解清楚具体的商家信息,如店名、地址、电话等) 2.有具体的申诉请求、事实和理由; 3.属于工商行政管理机关管辖范围; 4.消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。 ![]() 三、打12315举报后对自己有什么影响 12315会对符合规定的投诉予以受理,并告知投诉人,且会保护举报人的信息,所以一般是没有风险的。 12315不受理的范围: 1.超过保修期或者购买后超过保质期的商品,被诉方已不再负有违约责任的; 2.达成调解协议并已执行,且没有新情况、新理由的; 3.法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的; 4.消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的; 5.消费者无法证实自己权益受到侵害的; 6.不符合国家法律、行政法规及规章的。 |
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