问题 | 在快递运输中出车祸导致货物受损,应该怎样来维权 |
释义 | 一、在快递运输中出车祸导致货物受损,应该怎样来维权 当快递运输中出现事故导致货物损毁,消费者的维权行为应遵循一定的流程。 先确认货物寄出时的状态,如果货物在寄出时完好,而在收货时发现损坏且外包装存在明显压痕,则有权拒收并要求快递公司赔偿。 赔偿条件取决于保价与否:若货物保价,则快递公司应按物品实际价值赔偿;未保价则至少赔偿维修费用。 在处理过程中,建议联系12305,邮政局可提供协助。 二、法律依据与责任归属 《民法典》第八百三十二条【运输过程中货物毁损、灭失的责任承担】对维权提供了法律依据。 根据该法条,承运人负有对运输中货物损毁或灭失的赔偿责任,除非能证明损毁或灭失是因以下原因造成的: 1.不可抗力; 2.货物的自然性质; 3.合理损耗或托运人; 4.收货人过错。 物流公司需履行告知义务,未检查邮寄物品的,视为未尽到义务。同时,即便外包装无损,物品损坏仍须赔偿。 因此,物流公司的责任在于在运输过程中保障货物安全,而消费者的权利在于收到的货物应与寄出时状态相符。 三、预防策略与合法权益 为避免在快递运输过程中货物受损,消费者应采取预防措施。 填写快递单据时选择保价,并确保保价金额与物品实际价值相符是明智之举。 签收快件时应当场验货,一旦发现问题即可拒签,这有利于后续的维权操作。 在维权过程中,可利用法律服务平台寻求专业律师的帮助,得到在线咨询和法律支持,从而更有效地保护自己的合法权益。 引用法条: [1]《中华人民共和国民法典》第八百三十二条 |
随便看 |
|
法律咨询问答库收录2074234条法律问答词条,基本涵盖了全部常用法律问题的释义及解析,是法律学习是实务的有利工具。