问题 | 消费者的权益受到侵害时应该拨打什么 |
释义 | 一、消费者的权益受到侵害时应该拨打什么 消费者的权益受到侵害时应该拨打12315。当以下情形发生时可以拨打12315: 1.当消费者的权益受到侵害,被投诉方属于市场监督管理行政部门管辖时; 2.当消费者发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。 二、消费者权益被侵犯怎么办 消费者权益被侵犯的,消费者可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉等方式维权。法律网提醒您,当消费者与经营者之间发生纠纷的,消费者要注意保留证据,向仲裁机构申请仲裁或向法院提起诉讼。 三、消费者的权益受到侵害的预防措施 1.了解法律法规:消费者应该了解相关的法律法规,例如《消费者权益保护法》、《产品质量法》等,以便在权益受到侵害时能够依法维权。 2.选择正规商家:在购物时,应该选择正规的商家,例如有资质认证的电商平台或实体店铺,避免购买到假冒伪劣产品。 3.保留购物凭证:购物时应该保留好购物凭证,例如发票、收据等,以便在出现问题时能够证明自己的购买行为。 4.注意商品质量:在购买商品时,应该仔细检查商品的质量,包括外观、性能等方面,避免购买到有质量问题的产品。 5.了解售后服务:购物前应该了解商家的售后服务政策,包括退换货、维修等方面,以便在需要时能够得到商家的支持。 6.增强自我保护意识:消费者应该增强自我保护意识,例如不轻信商家的虚假宣传、不随意泄露个人信息等,避免遭受欺诈和损失。 |
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