问题 | 网购常见侵权现象有哪些 |
释义 |
一、网购常见侵权现象有哪些 网购常见侵权现象有:承诺七天退货但又反悔、物品被寄丢卖家不赔付、产品质量不合格但找不到卖方、实物与网络表述不符不愿退货。针对不同类型的网购侵权行为,实际可以采取的处理手段也不同。 法律网提醒您,根据《消费者权益保护法》第七条,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。 二、网购侵权怎么办理 网购侵权如下处理:被侵权人可以先与侵权人协商处理纠纷,如果协商不成的,被侵权人可以通过仲裁或者诉讼的方式解决侵权纠纷,被侵权人可以到法院提起侵权之诉,要求侵权人停止侵权并赔偿损失。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。 ![]() 三、网购侵权需要哪些证据 1.证明消费关系的证明材料。例如发票、保修单、纸质或电子合同等购物凭证; 2.产品的合格证; 3.产品的说明书; 4.产品的生产日期和保修、保换期限,食品类的产品必须提供保质期; 5.双方在买卖之前所承诺对方的证词; 6.消费者购买商品的订单号、物流单号、商家的发货地址、公司名称等基本信息都需要留存; 7.交易中使用过的单据,譬如快递单、收货单和付款单等。 8.电商网站的交易记录、双方聊天记录。 引用法条: [1]《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条 [2]《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 |
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