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问题 怎样找到合适的部门投诉假货
释义
    一、怎样找到合适的部门投诉假货
    如下找到合适的部门投诉假货:他人卖假货的,消费者可直接拔打工商部门的12315电话或直接到工商所和工商局申诉、举报;或者也可以与经营者协商和解;还可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;或向有关行政部门投诉。消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
    1.与经营者协商和解;
    2.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
    3.向有关行政部门投诉;
    4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
    二、买到假货怎么收集证据
    1.如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家的聊天记录,以备投诉时使用。
    2.与商家协商,收集完证据之后就可以通知商家了,记住这时联系商家也通过网商平台,且在沟通时,注意别掉进商家的聊天陷阱里,在阿里旺旺上清楚说明给自己所发的货是假货,以及询问商家为什么是假货,为什么商品描述不符。把责任归到商家一方。
    3.向平台投诉,如果以上退货或者赔款和商家未达成一致,可对商家进行投诉,投诉时需提交各种证据。
    
    三、消费者买到假货赔偿标准
    法律网提醒您,消费者买到假货赔偿标准是购买该商品的价款的三倍,对于增加赔偿的赔偿金额不足500元,需要按照500元来计算。商品或者店铺前挂着一块牌子写着“假一赔十”、“假一赔五”等高于三倍标准的,按照商家承诺的标准进行赔偿。
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更新时间:2025/3/16 5:27:24