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问题	信用卡盗刷事件的处理方法
释义	一、信用卡盗刷事件的处理方法     1.挂失。无论是通过哪种方式发现自己信用卡被盗刷，首先要做的第一步是立即拨打银行客服电话，进行挂失。     2.到ATM机上查款。挂失以后，可不必先补卡，而是到离自己最近的ATM机上了解，自己的信用卡余额，同时，这还是后期证明卡片在你身上和你所处位置最有利的证据，因为银行可以调取你的查询记录及录像，能证明你在那一刻不在案发地，并且卡片也在身上。     3.要求银行给予重要文件。找到一处有传真机的地点，用传真机电话再次拨打客服电话，要求客服帮你传真两张重要文件账务查询申明书和非本人交易附加说明。     4.报案。通常到普通警局报案他们不会受理，还会互相推诿。卡主可直接到卡片申请的城市发卡中心所属的JC局进行报案，如果你不清楚所属片区可以致电客服要求他给你提供所属地。报案的目的是帮你在银行的拒付申请过程中增加证据，增大拒付申请成功的可能性。     5.要求警局立案，并给予回执单。携警局给的回执单到发卡中心要求调查。     二、盗刷信用卡银行责任有哪些     1.在通常情况下，如果真卡被他人盗窃后造成的损失应该由持卡人自行承担，银行在邮寄信用卡及审核信用卡激活过程中存在程序设计缺陷和技术漏洞，导致非本人且未经授权的激活申请也能被允许，故银行应当承担责任，客户在过错范围内减轻或者免除银行责任。     2.银行作为信用卡提供商和服务商，交易规则、交易流程、交易要素均由其制定、设计，支持交易完成的相关设备及技术亦处于银行掌控下。     相对于客户个人，无论在程序设计还是交易环节，银行都应该要有更多防范风险的能力与条件，为客户提供安全保障，相对的，客户对账户发生异常变动负有通知等附随义务。          三、信用卡被盗刷能追回吗     法律网提醒，信用卡被盗有机会追回。信用卡被盗刷请立即报警，并告知银行方面，警方和银行会尽可能的挽回损失；银行均有具体的免责期规定，免责期内反馈被盗刷情况，并证明非本人刷卡，可免除还款责任。     如果在不知情的情况下，信用卡被盗刷，可选择报警，警方立案，当然不需要当事人自己去承担被盗刷的金额，即使在这期间产生不良信用，在警方结案后也是可以被擦掉的。信用卡被盗刷，应立刻打电话报警，如果能破案，钱一般就能找回。如果信息线索不明确，找回的机会很渺茫。
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