问题 | 投诉医疗纠纷具体流程是怎样的 |
释义 | 一、投诉医疗纠纷具体流程是怎样的 投诉医疗纠纷具体流程是以下这样的: 1.医疗投诉发生后,科室应立即向主管部门报告,隐匿不报者,将承担可能引起的一切后果。 2.由医疗问题所致的纠纷,科室应先调查,迅速采取积极有效的处理措施,控制事态,争取科内解决,防止矛盾激化,并接待纠纷患者及家属,认真听取患者的意见,针对患者的意见解释有关问题,如果患者能够接受,投诉处理到此终止。 3.主管部门接到科室报告或家属投诉后,应立即向当事科室了解情况,与科主任共同协商解决办法,如果患者能够接受,投诉处理到此终止。 4.对主管部门已接待,但仍无法解决的医疗纠纷,建议患者或家属按法定程序进行医疗鉴定。 5.当事科室指定专人出席医疗事故鉴定会。 6.患者及家属向法院起诉后,当事科室指定专人和律师代表医院出庭,必要时职能部门陪同。 7.医疗主管部门根据医疗纠纷的性质对科室和个人提出行政处理意见,并提请院办工会决定。 二、医疗纠纷医生的责任是怎样 医疗纠纷医生的责任是: 1.依照刑法关于医疗事故罪的规定,依法追究刑事责任;尚不够刑事处罚的,依法给予行政处分或者纪律处分。 2.卫生行政部门可以责令暂停6个月以上1年以下执业活动;情节严重的,吊销其执业证书。 ![]() 三、处理医疗纠纷的原则是哪些 法律网提醒,处理医疗纠纷的原则是如下: 1.依法处理原则。医患双方和相关职能部门必须严格遵照相关的法律法规,依法调处,按章办事; 2.维护稳定原则。首先保障医疗机构工作秩序,不得影响其他患者合法的医疗权利; 3.公平公正原则,既维护患者的合法权益,也要保护医疗机构和医务人员的合法权益; 4.统一协调原则,相关职能部门应协调行动,维护医患双方的合法权益和医疗机构正常的工作秩序。 |
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