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问题	消费纠纷可以通过哪些途径解决
释义	一、消费纠纷可以通过哪些途径解决     消费纠纷可以通过如下途径解决：     1.协商：双方首先通过协商，达成和解。     2.调解：包括民间调解、行政调解和法院调解。     3.向有关行政部门申诉。     4.仲裁：仲裁是指双方当事人自愿而且达成书面协议将纠纷交给第三方，各地仲裁委员会作出裁决，纠纷双方有义务执行该裁决，从而解决纠纷的法律制度。     5.诉讼：当发生民事纠纷，当事人各方可以向人民法院起诉。这是法律规定的解决产品质量民事争议的最后途径。     二、消费者有哪些权益     法律网提示您，消费者有如下权益：     1.知悉真实情况权     即消费者所享有的知悉其购买、使用的商品的过程中或者接受的服务的真实情况的权利。     2.自主选择权     即消费者自主选择商品或者服务的权利。     3.人身财产安全权     即消费者享有在购买商品如果人身、财产受到威胁。     4.公平交易权     是指消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格公平合理、计量准确无误等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易。          三、什么是欺诈消费者行为     欺骗消费者的行为是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为，主要包括：     1. 销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品；     2.采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的；     3.销售处理品、残次品、等外品等商品而谎称是正品的；     4.以虚假的清仓价、甩卖价、最低价、优惠价或者其他欺骗性价格表示销售商品的；     5.以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的；     6.不以自己的真实名称和标记销售商品的；     7.以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。
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