| 问题 | 浙江保监局回应杭州车险停办事件 |
| 释义 | 12月22日，浙江保监局针对近期媒体报道的杭州人保财险、平安产险、太平洋产险3家公司车险业务新单停办事件作出回应。浙江保监局指出，3家公司此举是针对今年以来杭州车险出现的非理性竞争情况而带头进行的整改。 之前有媒体报道，自2011年12月19日至2012年1月19日，人保财险、平安产险、太平洋产险3家杭州分公司停办其在杭州地区新增车险的承保业务。 浙江保监局表示，近几年，在全行业的共同努力以及社会各界的支持下，浙江产险业在服务保险消费者方面取得了不少进步和提高，其中人保财险、平安 产险和太平洋产险等公司带头规范经营行为，对全行业起到了较好的示范作用。但是，今年以来，受上级公司任务加重以及机动车销量下滑的影响，浙江省机动车保 险市场竞争加剧，其中杭州地区竞争尤为激烈。下半年以来，特别四季度开始，部分公司非理性竞争也在增强和扩展，如果继续下去，会明显损害保险消费者利益。 为切实保护消费者利益，浙江保监局约谈了杭州地区相关财产保险公司，要求公司必须坚持为消费者服务的宗旨，加强依法合规经营，认真整改落实。为 了更好地完成整改工作，人保财险、平安产险和太平洋产险3家公司从12月19日起自行停止开展杭州地区商业车险新业务。浙江保监局要求3家公司在整改期间 集中力量做好内部自查整改工作，强化内控管理，妥善处理客户的投保需求，深入做好续保服务，继续引领行业在消费者服务方面取得新的进步。 |
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