| 问题 | 甘肃保监局加强车险理赔环节风险管控 |
| 释义 | 近日，甘肃保监局从四个方面入手，加强车险理赔环节风险管控。 一是加强领导，落实责任。要求各公司一把手负总责，亲自抓车险理赔，加大责任追究力度。 二是实行“阳光理赔”，提高服务质量。完善保单信息自主查询制度，建立车险赔款直付客户账户制度，取消汽车修理厂和4S店代查勘、代理赔的作法，深化一站式理赔服务，健全理赔回访制度，使理赔环节公开、透明。 三是加强环节管控，杜绝“跑、冒、滴、漏”。要求公司用“解剖麻雀”的方法从车险接报案、查勘、核损、核赔、支付等各环节加大管控力度，规范理赔程序，简化理赔手续，挤压理赔环节水分。 四是强化职业教育，严打“内鬼”犯罪。要求公司开展一次车险理赔案件真实性大排查，查立案的准确性、查现场查勘的真实性、查定损复核计算的缜密性、查赔款支付的完整性、查赔案服务的满意性，加强理赔人员管理，确保各项理赔内控管理制度落到实处、执行有力、取得实效。 |
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