| 问题 | 折扣商品可以退货吗 |
| 释义 |
无论是特价、打折还是打折商品，都属于“正品”范畴。只是经营者为了促销而给消费者让利和价格优惠，并不意味着商品本身存在缺陷或质量缺陷。这些不合格的产品在质量上仍有一定的价值。根据中华人民共和国有关规定，“加工品”、“次品”、“不合格品”等商品不享受质量“三包”服务，即经营者对商品的“包修”、“包换”、“包退”不承担责任。 折扣商品可以退货吗？《消费者权益保护法》规定：“经营者不得以格式合同、通知、声明、店铺通知等方式对消费者作出不公平、不合理的规定，不得减轻或者免除损害消费者合法权益的民事责任。”“降价”、“打折”只是定价策略，这是商家的个人行为，与商品质量无关。无论商家定价多低，都必须保证商品的质量，除非商家表明降价商品有瑕疵或因其他问题导致滞销的“次品”或“加工品”。由于消费者事先从商家的介绍中知道问题，可以接受，所以“加工品”不能退货或更换。
消费者可以投诉并向消费者协会等部门举报“降价商品不退不换”等不公平、不合理的商家格式合同。购买特价商品时，一定要向经营者索要发票或购货凭证，这样才能保证“三包”。如果经营者事先声明商品因质量问题打折销售，则消费者无权因质量问题要求退货或换货。否则，即使经营者在销售现场和特价商品票据上注明“不得退换特价商品”字样，也是经营者单方面作出的无效规定，不能免除经营者的“三包”责任。消费者如发现上述违法通知，或遇到“特价商品不予退换”的消费纠纷，可拨打“12315”向当地工商部门举报。打折商品和次品是不同的，打折商品还是正品，所以打折商品还是可以退货的。如果消费者发现打折商品存在质量问题，可以要求商家退货。你知道吗 |
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