问题 | 因为疫情导致购买的课程无法继续,消费者怎么维权? |
释义 |
先和对方进行协商解决,如果构成“不可抗力”或者“情势变更”,可以予以主张,要求解除或者变更合同。 《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。 |
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