| 问题 | 保险销售行为追溯管理暂行办法要点 |
| 释义 |
第五条保险公司、保险中介机构开展电话营销业务，应当对电话交谈的全过程进行记录和备份，不得逃避电话营销系统向投保人销售保险产品。保险公司、保险中介机构开展互联网保险业务，并按照中国保监会互联网保险业务监管的有关规定进行追溯管理。第六条人寿保险公司销售保险产品有下列情形之一的，除电话销售业务和网络保险业务外，经投保人同意后，应当以现场同步录音录像的方式记录销售过程中的关键环节： （2）通过保险兼业代理以外的其他销售渠道销售与投资挂钩的保险产品，或者向60岁以上的投保人销售保险期限在一年以上的寿险产品。第七条在实施现场同步录音录像的过程中，录音内容至少应当包括销售过程中的以下关键环节：（一）保险销售从业人员应当出示有效身份证明； （2）保险销售从业人员应当出示保险提示、产品条款和保险人免责条款的书面说明；（3）保险销售从业人员履行向投保人说明清楚的义务，告知投保人所购买的产品为保险产品作为承保保险机构的名称，保险责任、给付方式、给付金额、给付期间、保险期间和退保风险经过犹豫期后的损失。销售新寿险产品时，保险业务员应说明保单利益的不确定性；销售健康保险产品时，应说明保险合同观察期的起始时间及其对投保人、合同指定的医疗机构、续保人权益的影响医疗费用的条件和补偿原则。（4）投保人对保险销售从业人员的解释和告知给予明确肯定的答复。（五）申请人在申请表、申请提示、保险人免责条款书面说明等有关文件上签名。 保险销售从业人员销售以死亡为给付条件的保险产品的，记录内容应当包括被保险人同意投保人为其订立保险合同及其内容；保险销售从业人员销售新的人寿保险产品的，还应当包括保险销售从业人员出示产品说明书、投保人复制保险单风险警示说明等。 第八条保险销售活动的现场同步录像应当符合相关业务规范的要求，视听资料应真实、完整、连续，并能清楚识别人员的面部特征、谈话内容、有关证件、证件和签名。录制后不允许以任何形式进行编辑。第九条专业保险中介机构和非银行保险兼业代理人应当在录音录像完成后，将录音录像资料和其他业务档案反馈给承保保险公司。 银保兼营机构完成音视频录制后，应当将新业务录制成功的信息及其他业务档案反馈给承保保险公司。保险意识是现代文明进步的表现，是一个值得肯定和发展的新兴产业。然而，我国保险制度和法规的不成熟以及保险业的混乱，目前正面临着巨大的问题，因此加强保险从业人员的行业规范非常重要。我们希望您能通过法律手段有效识别保险。真正关心你的保险公司不会含糊不清。他将为你详细解释免责条款。更多的法律建议，你可以在网上向专业律师寻求一对一的答案律师网. 你知道吗 |
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