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问题	教育培训机构不退钱怎么办
释义	一、教育培训机构不退钱怎么办     教育培训机构不退钱的处理是：     1.投诉私立教育培训机构可向当地的民政局和教育局投诉。     2.投诉官方的教育培训机构可向当地的人社局或教育局相关部门投诉。     3.无论哪类教育机构有违法行为，都可以通过“315“消费者之声”平台，进行举报。     4.通过司法途径，依法维护自己的合法权益。     《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条     经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。     二、我国消费者权益保护法的基本原则     法律网提醒您，我国消费者权益保护法的基本原则如下：     1.自愿、平等、公平、诚实信用原则，这是经营者与消费者进行交易时应该遵循的原则；     2.国家对消费者特别保护原则；     3.消费者的保护与国家的经济文化建设协调发展的原则；     4.国家保护与社会监督相结合的原则。          三、消费者权益有哪些     消费者权益有安全保障权、知悉真情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、求教获知权、依法结社权、维护尊严权、监督批评权。     《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条     消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。     引用法条：     [1]《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条     [2]《中华人民共和国消费者权益保护法》第一十六条
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