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问题	快递丢了怎么处理
释义	一、快递丢了怎么处理     如果是网购包裹丢失，这个处理起来比较简单，直接找卖家，卖家会自行处理：补发或退款。     如卖家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。     如果是私人邮寄包裹，这个处理起来相对复杂。首先请寄件方提供邮寄单（或快递单号）及有效证件到当地快递点进行索赔处理。     如对当地快递点索赔结果不满意，可联系快递公司客服电话进行处理。     如对快递公司索赔结果不满意，或者快递公司无法按照事先约定赔偿的情况，可以请求司法介入。     关于索赔标准，各快递公司均有规定，按照寄件时约定的赔偿条款进行索赔即可。           　　相关法律规定：     《快递市场管理办法（２０１３）》第二十条     在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。     企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。      　　二、如何确定赔偿数额     （一）酌定赔偿：这个问题是保价条款被撤销或者被确认无效的情况下。在司法实践中，往往是法官通过对寄件人提交的证据的判断，在内心确认寄件人损失的大概数额，但由于寄件人往往提交的证据不够充分，从而做出一个折中裁定，即酌定赔偿。     （二）可预期损失：《合同法》第１１３条规定了可预见性规则，即“损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得利益，但不得超过违反合同一方订立合同时遇见到或者应当预见到的银违反合同可能造成的损失”。     （三）特殊物品的赔偿：特殊物品是指类似于人事档案、毕业证书、相册这样的物品，对于快递公司来说，其可能一文不值，但是对于它的所有者来确实意义非凡，很难通过客观标准来评估和衡量其价值。律师建议寄件人以侵权为起诉请求主张精神损害。     以上就是法律网小编带来的，关于“快递丢了怎么处理”的解答。在快递丢失之后我们就要向快递公司进行处理，如果有责任人那么就要进行赔偿，否则快递公司就要承担相应的赔偿责任，这在法律上也有相应的规定，对于我们的合法权益需要依法进行维护。          引用法条：     [1]《中华人民共和国合同法》第一百一十三条     [2]《中华人民共和国邮政法》     [3]《快递市场管理办法（２０１３）》第二十条
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