问题 | 12315投诉不撤诉会怎么样 |
释义 | 一、12315投诉不撤诉会怎么样 如果双方能达成协议,可以直接向人民法院申请撤诉; 中华人民共和国消费者权益保护法 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。 不过具体情况具体分析 顾客投诉12315后即便主动要撤诉,但这并不能代替本身违法性的行政责任追究,工商局还是会依法处理。 买家撤诉只12315投诉不撤诉会怎样是代表买家对这一行为表示谅解,不希望就该行为继续追究,但是工商部门作为国家的执法机关,具有职责范围内的行政处罚权。在调查取 二、买到假货怎么赔偿 (一)如果你在签收的时候就看出来是假货,建议大家直接拒收商品就可以了,一旦签收之后退款不如直接拒签省事。收到货后如发现是假货,先跟卖家协商退款。 (二)如果卖家不同意退款,我们就要尽可能的收集有关假货的证据,拍照也好请有关部门鉴定也好,只要能证明物品是假货就可以了。证据足够有说服力的话淘宝是会准许退款的,你按照地址把货物发回去,收到退款后不要这么轻易就算了,我们可以点击申请售后来索取你退货的邮费。如果卖家有假一赔三的特色服务,我们还可以要求卖家进行三倍赔偿。同时,我们还可以在电商交易平台上举报卖家的假货商品。 (三)如果在网上买到假货,卖家应承担惩罚性赔偿责任;交易平台作为第三方,按照法律规定,如果明知店铺的欺诈行为而无作为,应该承担连带责任。 三、网上买到假货怎么投诉 (一)保留有效证据,如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家沟通的聊天记录,以备投诉时使用。 (二)与商家协商,收集完证据之后就可以通知商家了,且在沟通时,注意别掉进商家的聊天陷阱里,清楚说明给自己所发的货是假货,以及询问商家为什么是假货,为什么与之前的描述不符。 (三)要求商家退货,如果商家是7天无理由退款,但没有假一赔三、第三方质检的话,那就要求商家退款并由商家承担运费。 (四)要求商家赔款,如果商家参加了假一赔三的话,那就要求商家除了退款外,还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付,并承担所涉及商品的物流费用。 (五)向网站投诉,如果以上退货或者赔款和商家未达成一致,可对商家进行投诉,投诉时需提交各种证据,淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。 以上就是法律网小编为您详细介绍的关于12315投诉不撤诉会怎么样的相关内容,综上所述小编提醒您,所以在网上买到假货不可避免,但我们可以通过一定方式维护自己的合法权益。在开心购物的同时,也要提高自身警惕,以免上当受骗。若您还有什么法律疑问,建议咨询法律网专业律师。 引用法条: [1]《中华人民共和国民法典》第三十九条 [2]《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 |
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