| 问题 | 超市验小票涉嫌侵权 |
| 释义 | 昨天上午，记者接到了苏州市民王先生的投诉，电话里王先生气愤地表示：“昨天晚上，我和妻子来到苏州东环大润发超市购物，明明已经在收银台结算完账，超市工作人员也在结账时查看过物品了。可是到了出门之前，却发现有两个超市的工作人员把守，一人一边一项一项核对顾客的小票，这种明摆着不相信顾客的不合理行为不是已经消失很久了吗?怎么似乎复燃又出现了?感觉逛个超市被当成小偷实在不舒服!” 随后，根据王先生所反映的情况，记者也来到了东环大润发进行了走访调查，记者首先买了一些东西结账后准备离开超市，这时候发现果不其然在出口处的左右两边分别站着两个工作人员正在对出门的顾客进行小票检验。 记者发现不少购物结束的市民走到门前都自然而然地拿出小票让工作人员检验，而工作人员则是对小票进行核对，并利用手中的印章进行敲印后再次将小票还给顾客。 随后，记者走到门口，对工作人员的此番行为提出质疑，然而出乎意料的是，对此工作人员却满不在乎地表示：“这是我们超市的规定，我们也是普通工作人员，都是按照规定做事情的，所以这其中具体是对是错，我们自己也都不好判断，如果有需要的话那就和我们领导直接联系吧，我们只负责做事的!” 记者看到十几分钟内没有一个顾客对此般行为提出质疑。记者也随机采访了几位刚刚购完物准备出门的市民，市民惠小姐表示：“在这之前，我也去过苏城的其他几家大型超市，好像早就都已经没有再检查小票这一程序了，今天突然发现这边还在检查，确实是有一点小意外的，但是我想检查也就检查吧，反正自己既没偷也没抢的，也不怕他检查，最重要的是懒得和他们磨嘴皮子了!” 随后，记者又就此事电话采访了苏州大润发东环，管理此事的防损部门的工作人员在接到记者电话后，十分不客气地表示：“为什么不可以查?有什么规定不可以查吗?有问题的话去前台，跟我说没用!” 权威说法 超市再次检验小票行为 违反了《消费者权益法》 调查后，记者发现其实也有不少市民对这种复检小票的行为有这样或那样的质疑，但是因为嫌麻烦或是觉得不重要等原因均没有对此行为提出反对，那么顾客在超市购买物品后被强行要求检查小票是否属于违法?随后记者也和苏州市消费者维权热线取得了联系，对此工作人员表示：“超市强行对消费者封包、查验购物小票的行为已经侵犯了消费者的合法权益。” “首先，其实质是将合法购物、合法获得商品所有权的消费者视为偷窃超市物品的‘嫌疑人’，这侵犯了消费者的人格尊严;其次，超市在消费者付款后再强制查验小票的行为，侵犯了消费者的财产所有权和人身自由权，还耽误了消费者的时间。”该工作人员强调：“如果最后超市还强行检查小票或者封包，这样的行为更剥夺了消费者在超市内对自己所有财物的使用权，侵害了消费者的财产所有权，其实超市对消费者的这三种行为都已经严重地违反了我国《消费者权益保护法》，消费者都有权且有义务对这样的行为进行举报。” |
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