问题 | 卖家不发货怎么申请赔偿金 |
释义 | 一、卖家不发货怎么申请赔偿金 如果卖家不按时发货,消费者可以向购物平台投诉并申请赔偿金。具体步骤如下: 1.登录购物平台账号,找到需要申请赔偿的订单,选择“申请售后”。 2.在售后申请页面,选择“投诉卖家”,并选择“未按约定时间发货”,并上传聊天记录等证据。 3.等待购物平台客服介入处理。如果判定为卖家责任,会按照订单金额的一定比例赔偿给消费者。 二、卖家不发货申请赔偿金的证据 如果卖家不发货,消费者可以向平台投诉并申请赔偿金。为了证明卖家不发货的事实,消费者需要提供以下证据: 1.订单信息:提供订单编号、购买商品的信息、购买时间等,证明消费者在卖家处购买了商品。 2.卖家沟通记录:提供与卖家的聊天记录、邮件等沟通记录,证明消费者已经向卖家询问了发货情况并得到了不发货的答复。 3.付款凭证:提供付款的银行流水、转账记录等,证明消费者已经支付了货款。 4.物流信息:提供物流公司的发货信息、物流跟踪记录等,证明卖家没有按照约定发货。 ![]() 三、卖家不发货申请赔偿金需要多久 法律网提醒您,具体赔偿时间的计算方式取决于卖家承诺的发货时间。如果卖家承诺在24小时内发货或48小时内发货,但实际上没有按时发货,那么消费者可以在7天后申请退款并要求赔偿。根据购物平台的规定,商家需向买家支付违约金,违约金金额为订单金额的1%。如果卖家承诺在72小时内发货,但实际上没有按时发货,那么消费者同样可以在7天后申请退款并要求赔偿。除特殊商品外,卖家在24小时内向同一买家赔偿的违约金总和最少是5元,最高不超过100元。 |
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