1、消费者决定申诉时，应依照商品和服务的性质向具有相关职能的行政部门（如卫生部门、检验检疫部门、质量部门、工商部门、建设部门等）提出。
（1）消费者申诉一般应采用书面形式，一式两份，并载明下列事项：
（2）被申诉人的名称、地址、联系电话、邮政编码；
（3）申诉的日期。必要时，消费者可委托代理人进行申诉活动，但需向有关行政部门提交授权委托书
2、消费者向有关行政部门提出申诉后，如果与经营者协商和解，达成和解协议的，可以撤回申诉，请求有关行政部门根据和解协议作出调解书。如果与经营者达成仲裁协议，可以撤回申诉，向仲裁机构提请仲裁。如果想通过法律途径解决，可以撤回申诉，向人民法院提起诉讼。
二、消费者维权途径有哪些
1、与经营者协商和解。
作为消费者，我们可以与经营者协商解决问题，例如：将自己购买的物品给经营者看，确保是假货，对方认同后，给予一定的补偿。
2、请求消费者协会调解。
我们可拨打12315,请求消费者协会进行调解，向其反应自己的问题，请其帮我们进行维权。
3、向有关行政部门进行申诉。
当我们与经营者协商解决不了问题，可以向相关行政部门申诉，向其反映自己购买的东西存在质量等问题，然后告知是哪个经营者卖的，让行政部门帮助我们维权。
4、仲裁机构仲裁。
我们可以通过仲裁机构进行仲裁维权，这种维权虽然有些麻烦，但效果是最好的，提供相关的证据，到仲裁机构进行仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。
消费者因其合法权益受到侵害后，可以向人民法院提起诉讼，请求人民法院依照法定程序进行审判。
三、消费者维权起诉的有效期是多久
1、消费者因为产品质量或服务质量提起诉讼的诉讼时效一般为一年。
2、民事诉讼时效，指权利人经过法定期限不行使自己的权利，依法律规定其胜诉权便归于消灭的制度。
3、向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为二年，法律另有规定的除外。下列的诉讼时效期间为一年：
（1）身体受到伤害要求赔偿的。
（2）出售质量不合格的商品未声明的。
（3）延付或者拒付租金的。
（4）寄存财物被丢失或者损毁的。
4、诉讼时效期间从知道或者应当知道权利被侵害时起计算。但是，从权利被侵害之日起超过二十年的，人民法院不予保护。有特殊情况的，人民法院可以延长诉讼时效期间。超过诉讼时效期间，当事人自愿履行的，不受诉讼时效限制。在诉讼时效期间的最后六个月内，因不可抗力或者其他障碍不能行使请求权的，诉讼时效中止。
以上就是法律网小编为大家整理介绍的关于"消费者如何维权，维权途径有哪些"等相关法律知识。消费者在维权的时候也要记得保存相关证据，可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。如果您还有其他的法律问题，欢迎咨询法律网，我们会有专业的律师为您提供帮助。
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