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问题 消费者权益保护法赔偿标准
释义
    一、消费者权益保护法赔偿标准
    根据《消费者权益保护法》第55条:
    1.当经营者提供商品或服务存在欺诈行为时,消费者有权要求增加赔偿,增加的金额为消费者购买商品或接受服务的价款的三倍。
    2.如果增加赔偿的金额不足五百元,则赔偿金额为五百元。
    3.如果经营者明知商品或服务存在缺陷仍向消费者提供,并造成消费者或其他受害人死亡或健康严重损害,受害人可以要求经营者按照相关法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
    需要注意的是,以下行为被视为欺诈消费者行为,包括销售掺杂、掺假商品,以假充真、以次充好,虚假宣传,骗取消费者预付款等。
    二、消费者基本权利
    根据《消费者权益保护法》的规定,消费者享有以下基本权利:
    1.安全权:消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
    2.知情权:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
    3.自主选择权:消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
    4.公平交易权:消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。
    5.求偿权:消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
    6.结社权:消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
    7.受教育权:消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
    8.受尊重权:消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
    9.监督权:消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
    
    三、权益保护的解决途径
    当消费者的权益受到侵害时,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条,消费者可以通过以下途径解决:
    1.与经营者协商和解。
    2.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。
    3.向有关行政部门投诉。
    4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
    5.向人民法院提起诉讼。
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    引用法条:
    [1]《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条
    [2]《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条
    
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更新时间:2025/4/2 15:16:09