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问题	网上买的东西质量差怎么投诉
释义	一、网上买的东西质量差怎么投诉     面对网上购买的商品质量不佳的问题，消费者可以向质监、工商部门以及消费者协会进行投诉，这些机构将依据相关法律法规为消费者提供必要的帮助和支持。     1.信函投诉：适用于距离投诉单位较远的消费者，尽管解决问题可能需要较长时间，但仍是有效的投诉方式之一。     2.来访投诉：消费者可携带存在质量问题的商品样品前往，直观展示问题，有助于迅速解决问题。     3.电话投诉：直接拨打12315热线或当地质量技术监督部门的投诉电话（如12365），便捷高效。     4.网上消费诉求：通过全国12315互联网平台提交投诉，详细阐述消费过程中遇到的问题，获取及时的维权帮助。     二、网购商品质量差向谁反映     当网购商品出现质量问题时，消费者首先应直接向商品的经营者反映情况，要求解决。     1.若经营者未能及时采取措施解决问题，消费者可向相关部门投诉。这些部门包括但不限于市场监管部门、消费者协会等，它们将依据法律法规对投诉进行调查处理，并保护消费者的合法权益。     2.在反映问题时，消费者应提供充分的证据，如商品照片、购买记录、与经营者的沟通记录等，以便相关部门了解情况并作出处理。          三、网购到劣质品的维权步骤     法律网提醒，网购到劣质品后，消费者可按照以下步骤进行维权：     1.保留有效证据：收集商品照片、购买记录、与商家的沟通记录等，作为维权的依据。     2.与商家协商：尝试与商家沟通解决问题，如要求退货、换货或赔偿等。     3.要求商家履行义务：若商家同意退赔，消费者应确保商家按照约定履行义务；若商家拒绝或拖延处理，消费者可进一步采取措施。     4.向平台投诉：若商家未能及时解决问题，消费者可向购物平台投诉。平台将依据其规则对投诉进行调查处理，并协助消费者维护权益。     5.向相关部门投诉：若平台处理结果不满意，消费者可向市场监管部门、消费者协会等相关部门投诉。这些部门将依法对投诉进行调查处理，并保护消费者的合法权益。     6.寻求法律途径：在必要时，消费者可寻求法律途径解决纠纷。例如，向法院提起诉讼要求商家承担民事责任等。
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