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问题	快递寄掉了怎么办
释义	一、快递寄掉了怎么办     快递在运输过程中丢失了的，具体的处理方法：如果快递有保价的，按照快递保价额赔偿；快递部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对快递的实际损失予以赔偿。没有保价的，按照收件人实际的损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。     《中华人民共和国邮政法》第四十七条     邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：     (一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。     (二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。     邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。     邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。     二、快递寄掉需要准备什么证据     如果当事人的快递在运输途中丢失，需要准备以下证据：     1.购买凭证：包括订单截图、发票等，能够证明当事人购买了该物品。     2.物流信息：提供快递公司的物流记录，证明当事人的快递确实在运输途中。     3.赔偿申请：如果当事人已经向快递公司提出了赔偿申请，需要提供相应的申请记录和证据。     4.价值证明：如果快递物品价值较高，需要提供价值证明，例如购买时的发票、收据等。     5.投诉记录：如果当事人已经向相关监管部门投诉，需要提供投诉记录和证据。          三、快递寄掉能免责吗     快递寄掉的情形下，快递公司不一定可以免责。法律网提醒您，快递丢失如果具有不可抗力因素的，快递公司可部分或者全部免除责任。寄件人与快递公司之间成立合同关系，快递服务合同中约定的免责条款是快递公司单方制定的免除己方责任、排除对方主要权利的格式条款，在签订合同时，需尽到告知义务。     《中华人民共和国邮政法》第四十八条     因下列原因之一造成的给据邮件损失，邮政企业不承担赔偿责任：     （一）不可抗力，但因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失除外；     （二）所寄物品本身的自然性质或者合理损耗；     （三）寄件人、收件人的过错。     引用法条：     [1]《中华人民共和国邮政法》第四十七条     [2]《中华人民共和国邮政法》第四十八条
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