问题 | 消费者权利有哪几项 |
释义 | 一、消费者权利有哪几项 消费者的权利有:安全保障权; 知悉真情权; 自主选择权; 公平交易权;依法求偿权;求教获知权;依法结社权;维护尊严权;监督批评权。 《消费者权益保护法》规定消费者有九大权利,即安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获得有关知识权、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权、监督权。 二、消费者合法权益受到侵犯怎么处理 消费者的合法权益受到侵犯的处理方法: 1.消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以与经营者协商和解; 2.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;向有关行政部门投诉; 3.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;或者向人民法院提起诉讼。 法律网提醒您,《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。 ![]() 三、消费者权益的保护措施有哪些 消费者权益的保护措施有: 1.调整结构,开发新产品,充分满足消费者的消费需求; 2.保护消费者权益,提高产品质量,做好售后服务; 3.引导消费者购买使用名优产品,减少消费者权益受到的损害; 4.经营者加强质量意识教育,严格内部质量管理。 《消费者权益保护法》第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;本法未作规定的,受其他有关法律、法规保护。 引用法条: [1]《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条 [2]《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 |
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