一、严重超载人员怎么处罚
严重超载人员的处罚，分为以下两种情况：
1.客车超载
客车超载扣分标准：
驾驶营运客车(不包括公共汽车)、校车载人超过核定人数20%以上的一次扣12分;
驾驶营运客车(不包括公共汽车)、校车载人超过核定人数未达20%的，或者驾驶其他载客汽车载人超过核定人数20%以上的一次扣6分。
客车超载罚款标准：
公路客运车辆载客超过额定乘员的，处二百元以上五百元以下罚款;
超过额定乘员百分之二十(20%)或者违反规定载货的，处五百元以上二千元以下罚款。
2.货车超载
货车超载扣分标准：
驾驶货车载物超过核定载质量30%以上或者违反规定载客的一次扣6分。
驾驶货车载物超过核定载质量未达30%的一次扣3分。
货车超载罚款标准：
货运机动车超过核定载质量的，处二百元以上五百元以下罚款;
超过核定载质量百分之三十或者违反规定载客的，处五百元以上二千元以下罚款。
二、超载车祸保险公司赔偿吗
如果保险公司在保险合同中约定超载免责，而且对免责条款履行了充分提示和说明义务则因为超载出现事故保险公司可以不赔偿；反之如果没有约定，或者保险公司对免责条款没有履行了充分提示和说明义务责需要赔偿。
三、客运汽车超载怎么投诉
客运汽车超载的投诉方法如下：
1.可以拨打乘车的汽车客服电话进行举报大巴的超载行为。
2.可以拔打110或者122进行投诉举报。
3.可以拨打当地政路政管理部门电话举报。
4.可以拨打12328全国交通服务监督热线进行举报、投诉。
法律网提醒您，打通电话时，需要和接线员说明情况，并且需要准备好相应的证据，根据工作人员的指导下进行举报。相关部门收到信息后会进行相关的调查，最后如何进行处罚的，也会有相应的反馈信息。
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