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问题	快递损坏如何处理
释义	一、快递损坏如何处理     快递公司在运输中，损坏了快件，责任是快递公司。买家可以联系卖家要求重新发货，而卖家可以要求快递公司赔偿。未保价邮件受损按邮资三倍赔偿。如果消费者及卖家都能提供出打包前、拆包装前货物完好的证明，货物损坏应由快递公司承担。如果是卖家问题导致的，买家退货后，卖家退款，由卖家应该承担运费。     快速出现损坏，这个问题确实作为卖方商家来说可能也会偶尔遇到，目前对于发货给客户的货品中出现东西损坏或者丢失也时有发生，针对这种情况，要么通过公司或者网点的监控去查找，先明确是有意还是无意，如果能从监控视频中发现问题，就立马取证，再来看是通过何种方式进行索赔。     （一）直接找快递公司交涉索赔。这种方式多半就是双方就货品被快递人员人为性损坏进行协商赔偿，具体就看双方和快读公司态度决定赔偿事宜;     （二）如果能证实是快递员监守自盗货品，亲可以根据实际情况看是否需要报警处理;     （三）取证后走司法途径主张自己的权益，向快递公司进行索赔。这种方式周期较长，可能还需要有诉讼费、律师费等相关费用支出，商家最好评估一下再作打算。          二、快递损坏索赔处理时限     索赔处理时限指从快递服务组织就索赔申告答复寄件人开始，到快递服务组织提出赔偿方案的时间间隔。     快递服务组织除了与寄件人有特殊约定外，索赔处理时限应不超过：     （一）同城和国内异地快件为30个日历天；     （二）港澳和台湾快件为30个日历天；     （三）国际快件为60个日历天。     三、快递赔偿标准     新《邮政法》的说法，只能赔运费的3倍。有的快递(物流)公司在运单上(背面)有承运条款，上面一般有提及，按运费2-10倍的说法都有，也有的是按所托运包裹的重量给出赔偿，如每千克20元等，各家快递公司不大一样。很多快递公司也提供额外保险服务，分为保价和保险两种。保价就是保多少赔多少，费率一般为货物价值的百分之几(1-5)，较贵;保险则是采用商业保险公司的传统货运保险条款，费率为千分之几(1-8)，存在一定比例的免赔额，也就是说不是全额赔付损失的。在快递业务中，对确实要保的货物，多数人是采用保价的。     《邮政法》     第四十五条，邮政普遍服务业务范围内的邮件和汇款的损失赔偿，适用本章规定。     邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定。     邮件的损失，是指邮件丢失、损毁或者内件短少。     第四十六条，邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任。但是，邮政企业因故意或者重大过失造成平常邮件损失的除外。     以上就是法律网小编为您详细介绍关于快递损坏如何处理的相关知识，综上所述，收件人在取快递时发现快递是有损害的，可以先与卖家联系，要求补发或者是赔偿。然后卖家再找快递公司赔偿。如果您还有其他的法律问题，欢迎咨询法律网，我们会有专业的律师为您解答疑惑。     引用法条：     [1]《中华人民共和国邮政法》第四十五条     [2]《中华人民共和国邮政法》第四十六条
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