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问题 网购到变质火腿肠被客服攻击,网购到变质食品怎么办
释义
    一、网购到变质火腿肠被客服攻击
    近日,黑龙江哈尔滨的吴同学在食用网购的双汇鸡肉肠时吃出变质异物,由于其对于客服提出“只赔偿1根火腿肠的钱”的处理方式不接受,在平台的介入下收到了整单的退款。但在平台退款次日,客服私信吴同学留下“两面三刀、难怪三本大学”等字眼让吴同学气愤不已。吴同学称,经过自己曝光,目前商家已将涉事客服开除。
    
    二、网购到变质食品怎么办
    保留证据,与卖家协商,协商不成可以投诉。
    保留有效证据,如果发现所购买的是变质食品,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录,以备投诉时使用。
    应合理的维护自己的权益,在保留有效证据的同时,与商家进行协商,如果协商不妥,可以对其进行投诉。
    三、网购不发货怎么投诉
    1、先尝试与卖家沟通,或许因为发货量等原因把顾客的订单遗漏了。
    2、申请退款,卖家即使不操作,退款也会在规定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内。如果卖家拒绝退款,建议顾客马上申请客服介入,防止因为长时间拖延,导致自动确认后,卖家携款跑路。
    如果在淘宝天猫商城购买的,对方未在72小时内发货,申请退款成功后还可以获得一笔赔偿的,普通集市店没有这种待遇。
    3、退款成功后,在天猫店购买的没有获得赔偿的话,先与卖家协商赔偿,如果天猫卖家不愿意赔偿,建议投诉。
    4、卖家未按约定时间发货,可以在退款成功交易关闭后的15天内发起违背承诺的投诉,如果经核实投诉成立,将对卖家做出惩罚并赔偿违约金(淘宝为订单成交价格的5%,最低一元,最高三十元;天猫为订单成交价格的30%,最高五百元)。
    以上就是法律网小编为您整理的关于网购到变质火腿肠被客服攻击,网购到变质食品怎么办的相关内容。综上所述,网购到变质食品,首先要做的就是保留证据,然后找商家协商,若协商不成的,则可以进行投诉。如果您还有其他问题,欢迎咨询法律网律师。
    
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更新时间:2025/3/15 10:47:12