一、美容院拒绝退款是否违法
美容院一般情况下不退钱是违法的。美容院通常向消费者开具为其办理的美容卡属于预付款性质，是绝对可以退款的。如果是双方达成合同约定的美容项目，合同中约定可以退款的则可退还;没有约定的，双方可以就退款事宜进行协商，协商一致的也可以退款。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
二、 美容院拒绝退款怎么处理
美容院拒绝退款有如下处理方式：
1.请求消费者协会调解；
2.向有关行政部门申述；
3.根据与经营者达到的仲裁协议提请组织仲裁；
4.向人民法院提诉讼讼。起诉美容院不退钱的方式有向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。人民法院应当在立案之日起五日内将起诉状副本发送被告，被告应当在收到之日起十五日内提出答辩状。法律网提醒，被告不提出答辩状的，不影响人民法院审理。
三、美容院拒绝退款起诉的诉讼时效
美容院拒绝退款起诉的诉讼时效是三年。
法律依据：
《民法典》第一百八十八条，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。
诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。但是，自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护，有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。
引用法条：
[1]《中华人民共和国民法典》第一百八十八条
[2]《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条
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