问题 | 产品质量问题如何投诉 |
释义 | 一、产品质量问题如何投诉 1.当消费者购买的商品或接受的服务存在质量问题时,应及时与商店或经营者进行协商。 2.如果协商无果,消费者应尽快向所在地的受理产品质量问题部门投诉。 3.投诉时,应提供详细的购货或接受服务的凭证,如发票或售货凭证,并注明购货或接受服务的日期、项目,以及投诉人和被投诉人的相关信息。 4.投诉时,还应实事求是地说明或写明情况,不夸大、不缩小、不歪曲、不隐瞒事实真相。 5.投诉理由要正当,符合《产品质量法》、《消费者权益保护法》等相关法律法规的要求。 二、投诉内容需真实 1.消费者在进行投诉时,必须提供真实、准确的信息。投诉内容应实事求是,不夸大其词,不歪曲事实。 2.消费者应提供有关产品造成损害的证据,如医生诊断证明、费用单据等。只有提供充分的证据,才能证明损害事实的发生,从而获得相应的赔偿。 三、依法合理提出诉求 1.消费者在投诉时,应依法合理提出诉求。投诉理由应符合《产品质量法》、《消费者权益保护法》等相关法律法规的要求。 2.消费者应学习有关法律、法规,正确使用法律武器,依法要求退换或索赔。同时,投诉要求也应合理,不应过分要求或提出无理要求。 还有其他关于消费者权益的问题吗?欢迎留言提问,我们会在后续文章中一一解答。关注法律网,让法律小助手伴您左右,守护您的合法权益! |
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