| 问题 | 商业人员道德 |
| 释义 | 商业企业和职工在从事商业活动中，处理个人与个人、个人与企业、企业与企业相互关系时应遵循的道德观念和道德规范的总称。商业所涉及和处理的社会关系比较复杂，有下列各种关系：国家、集体、个人三者之间的关系；在购销调存过程中商业与工业、商业与农业、商业与仓储运输业、商业与商业等相互之间的关系；商业企业内部各流转环节的人际关系；尤其是商业企业、职工与广大消费者之间的关系。商业道德早在我国古代就已经出现，所谓“买卖公平”、“价格合理”、“取利不忘义，欲富必先仁”，就是当时商业道德的反映。资本主义商业为了追逐更大的利润，也很注意把生意经与道德经结合起来，强调“公平交易”、“童叟无欺”、“信誉第一”、“顾客至上”；但是由于资本主义商业是建立在资本家私有制的基础之上的，为了攫取更多利润，资本家也奉行“若要发，众人头上刮”、“不骗不赖，不成买卖”等损人利己的“商业道德”，以致在商业买卖活动中，投机倒把、囤积居奇、以次充好、掺杂掺假等手段，屡见不鲜。社会主义商业道德是建立在以公有制为核心的经济基础之上的新型商业道德，其目的是为了促进工农业生产的发展，满足广大人民日益增长的物质和文化生活的需要。因此，它必须在批判继承传统商业道德的基础上，坚持社会主义方向，严格执行国家的政策和法律，遵守新的商业道德，全心全意为人民服务，努力克服商业活动中弄虚作假、缺斤短两、以次充好，以及对顾客冷淡、生硬、顶撞等不道德行为。社会主义商业道德的主要准则和基本规范有：(1)热爱商业，忠于职守，做有道德、有理想、有文化、有纪律的新型商业人员。(2)文明经商，礼貌待客，努力学习和钻研商业业务维护商业信誉，不断改善服务态度，提高服务质量。(3)遵守国家的法律和政策，积极发挥商业在促进生产、满足消费、联结工业与农业、城市与乡村之间的纽带和渠道作用。(4)廉洁奉公，勤俭节约，反对贪污盗窃，努力实现经济效益的最优化，为国家现代化建设作出更多的贡献。 |
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